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     理發(fā)店洗發(fā)感悟：我進去時一婦女等著，我看她前面有空位子就坐下了，她說：“你在我后面來的，應該做后面。”我回答：“你先來的你先洗，位子哪里都一樣，反正大家都看到的。”她突然不吭聲。一會兒洗發(fā)小男生過來對婦女說：“您指定的理發(fā)師估計還得半小時才有空，現(xiàn)在給您洗發(fā)怕您感冒，是否讓下一位（指我）先洗。”“那不行的，我先來的我先洗。”婦女快速答復到。本以為為客戶考慮的小男生得到這樣的回答挺無奈，只好請她過去洗頭。待到幫她弄好毛巾，躺下，小男生對她說去拿下洗發(fā)水，讓她等一下。。。其實小男生壓根兒沒去拿洗發(fā)水，只是去外面抽了根煙，讓那婦女躺了十幾分鐘，表示心中的不快。本是很簡單的一件事，卻得到這樣的結果，從中我也感悟到兩點：1.別總自以為是，想著為別人著想，別人并不一定領情；2.別把情緒帶到工作中，因為一件事而影響接下來的其他事情。